Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - SavitraVeda

A SavitraVeda tem como objetivo garantir sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja online. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com o artigo 49 do CDC, você, como consumidor, tem o direito de desistir da compra, sem qualquer ônus, no prazo de até 7 dias corridos a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço.

As condições descritas abaixo representam as cláusulas de contratação que você, consumidor, concorda ao adquirir produtos em nossa loja.

Dicas Importantes

Integridade do Produto:
Aceitamos devoluções apenas de produtos que estejam intactos, sem alterações no rótulo, lacre ou conteúdo, e em sua embalagem original.
Nota Fiscal:
Guarde sempre a Nota Fiscal recebida na entrega e os e-mails transacionais como garantia. Esses documentos serão necessários em caso de troca ou devolução.
Itens e Acessórios:
Conserve em boas condições a embalagem original, itens e acessórios que acompanham o produto. Eles serão avaliados em caso de devolução ou troca.
Conferência no Momento da Entrega:
Quem for receber o produto deve:
- Conferir os itens do pedido e a Nota Fiscal no ato da entrega.
- Recusar o recebimento caso identifique problemas, como lacre rompido, avarias, ausência de itens ou divergência entre a nota e o conteúdo.
Garantia no Transporte:
A SavitraVeda se responsabiliza pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto até o destino. Após a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa para o destinatário.

Condições para Troca e Devolução

Prazo para Solicitação:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Pedidos fora desse prazo não serão atendidos.
Produtos Não Elegíveis:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
- Tenham sido usados.
- Estejam com o lacre rompido.
- Não possuam a embalagem original ou estejam em más condições.
Produto em Perfeitas Condições:
O produto devolvido deve estar apto para ser comercializado novamente. Caso contrário, a troca ou devolução será recusada.

Atenção ao Receber Seu Pedido

Se identificar qualquer problema (lacre rompido, avarias, itens faltando ou divergências), recuse o produto no ato da entrega e não assine o comprovante de recebimento.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos resolver a situação.

Na SavitraVeda, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.

Entre em contato conosco para qualquer esclarecimento adicional ou solicitação de troca e devolução. Estamos aqui para ajudar!